Khi bạn sử dụng dịch vụ của 14win – dù là trên website hay ứng dụng di động – bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi một số thông tin cá nhân. Chúng tôi không xem nhẹ điều đó. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để bạn biết chính xác dữ liệu của mình được xử lý như thế nào tại 14win – không có điều khoản ẩn, không có mơ hồ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 14win bao gồm website 14win.click, ứng dụng Android, ứng dụng iOS và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Nếu có câu hỏi, liên hệ ngay support@14win.click.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 14win được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến.
Không bán dữ liệu
14win không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Truy cập tối thiểu
Chỉ các nhân sự có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu.
Kiểm soát tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ 14win.
Máy chủ bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp, sao lưu định kỳ và kiểm tra xâm nhập thường xuyên.
Tuân thủ pháp lý
Chính sách bảo mật của 14win tuân theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và quy định pháp lý hiện hành.
01 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí chất lượng, 14win cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không hơn.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại MoMo/ZaloPay/ViettelPay được dùng để nạp và rút tiền.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc live chat bạn gửi cho đội ngũ 14win.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên 14win.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trong trò chơi.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
1.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 14win có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định KYC/AML. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
02 Mục đích sử dụng dữ liệu
14win sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi này:
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử hoạt động, giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ & trải nghiệm | Dữ liệu sử dụng, hành vi trên nền tảng | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
Lưu ý: Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ hỗ trợ 14win.
03 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
14win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, xử lý thanh toán hoặc cung cấp trò chơi (như nhà cung cấp live casino) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Yêu cầu pháp lý: 14win có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.
- Phòng chống gian lận: Trong một số tình huống, thông tin có thể được chia sẻ với tổ chức chống gian lận ngành để bảo vệ người dùng và hệ thống.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự ràng buộc của chính sách bảo mật này.
04 Bảo mật kỹ thuật
14win đầu tư nghiêm túc vào các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích cho tất cả tài khoản.
- Kiểm tra xâm nhập (Penetration Testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Mặc dù 14win áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 14win.
05 Cookie và công nghệ theo dõi
14win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie cần thiết
Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ ưa thích và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Cookie phân tích
Giúp 14win hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại trung bình và các điểm thoát. Dữ liệu này được dùng để cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng, không dùng để nhận diện cá nhân.
Cookie tùy chỉnh
Lưu lại các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục hiển thị và cài đặt trò chơi để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của 14win.
06 Lưu trữ và xóa dữ liệu
14win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu giao dịch và KYC được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu 2 năm.
- Dữ liệu phân tích: Dữ liệu ẩn danh dùng cho phân tích thống kê có thể được lưu trữ lâu hơn.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
07 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng 14win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ support@14win.click hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 14win đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
14win sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
08 Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của 14win không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho 14win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@14win.click để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.
14win có quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng và số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.
09 Thay đổi chính sách bảo mật
14win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 14win.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ.
10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 14win, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@14win.click
- Live chat: Trực tiếp trên website 14win.click, hoạt động 24/7.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây để gửi ticket hỗ trợ.
Đội ngũ hỗ trợ 14win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày.
Tin tưởng 14win – Tham gia ngay hôm nay
Dữ liệu của bạn được bảo vệ. Trải nghiệm giải trí của bạn được đảm bảo. Đăng ký tài khoản 14win miễn phí và nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn.